よくある質問

アーティストに贈るスタンド花について

Q.どのような花が会場に届くのですか? 

掲載写真はイメージです。お花の内容は、ご注文人数、会場スペース、アーティストの希望によって決定されます。

Q.花材の指定はできますか?

花材はご指定して頂けません。お花の内容は、ご注文人数、会場スペース、アーティストの希望によって決定されます。

Q.ホームページ上の写真と全く同じ花が届きますか?

掲載写真はイメージです。お花の内容は、ご注文人数、会場スペース、アーティストの希望によって決定されます。

Q.特製名札の掲載順序について決まりはありますか?

特製名札上の「お名前」の掲載は、順不同です。

Q.特製名札の名前を、確認、変更したいのですが?

担当者が確認いたしますので、ご連絡ください。【お問い合わせフォーム】
但し、ご注文締切日を過ぎますと、ご変更のお手続きが出来ませんので予めご了承ください。

Q.特製名札に本名が掲載されては困るのですが!

名札には、ニックネーム、連名もお使いいただけます。但し、20文字以内となります。

Q.会場でお花を確認することは出来ますか?お花は会場のどこに設置されますか?

お花は、会場スペース、アーティスト側の希望にそって設置いたします。

Q.会場に行かない場合、お花を贈った確認は出来ますか?

当サイトの、【お知らせコーナー】にて、当日の会場の様子を後日ご報告いたします。

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アーティストに贈るメッセージアルバムについて

Q.フリーメッセージは何文字入れられますか?

フリーメッセージは、日本語・英語・韓国語・中国語で100文字以内でご記入ください。指定以外の言語は、文字化けとなり反映されません。文字化けの場合メッセージアルバムには、ニックネームのみ掲載いたします。

Q.メッセージアルバムはどうやって届けられるのでしょうか?

メッセージアルバムは、お花と一緒に花キューピットに加盟している花屋からイベント当日、イベント会場にお届けいたします。

Q.メッセージアルバムに名前(ニックネーム)は入りますか?

特製名札に記載するのと同一のお名前が入ります。ニックネーム、連名も可能です(20文字以内)

Q.メッセージ内容を変更したいのですが、出来ますか?

ご注文締切日までは変更が可能です。担当者が確認いたしますので、ご連絡ください。【お問い合わせフォーム】

Q.メッセージアルバムの掲載順序について決まりはありますか?

メッセージアルバムの掲載は、順不同です。

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アーティストから届くオリジナルメッセージカードについて

Q.オリジナルメッセージカードはいつ届きますか?

公演終了後、準備が出来次第メール便にて発送いたします。発送状況は、【お知らせコーナー】でご確認ください。

Q.オリジナルメッセージカードはどんなカードですか?

はがきサイズで、アーティストの写真と直筆メッセージが印刷されたカードです。タイプは一種類です。

Q.オリジナルメッセージカードの返品・交換は出来ますか?

お届け時に、商品に水濡れ、折れ等の物理的問題がある場合には交換により対応させていただきます。それ以外にを除き、お届後の返品・交換などお受けできませんのでご了承ください。

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会員登録について

Q.新規会員登録はどうすればいいですか?

当サイトのご注文には、会員登録が必要です。お申込みボタンを押すと会員ログイン画面が表示されます。新規会員登録よりご登録ください。次回のご注文から、登録されたユーザーID、パスワードでご利用いただけます。(尚、当サイトの会員様はインターネット花キューピット(www.i879.com))も共通のユーザーID、パスワードでご利用いただけます。)

Q.会員登録のID・パスワードを変更するには?

インターネット花キューピット(www.i879.com)より、旧IDとパスワードでログインし、【会員情報変更・退会】より新ID・パスワードへ変更してください。(尚、当サイトの会員様はインターネット花キューピット(www.i879.com)も共通のユーザーID、パスワードでご利用いただけます。会員情報変更・退会は、インターネット花キューピットが提供している画面より行ってください。) 【会員情報変更・退会説明】

Q.退会はどうすればいいですか?

インターネット花キューピット(www.i879.com)からログインし、【会員情報変更・退会】の「退会」ボタンを押してください。 (尚、当サイトの会員様はインターネット花キューピット(www.i879.com)サイトも共通のユーザーID、パスワードでご利用いただけます。会員情報変更・退会は、インターネット花キューピットが提供している画面より行ってください。) 【会員情報変更・退会説明】

Q.会員登録の際のIDを紛失した時は?

【お問い合わせ】をご確認の上、お電話でご連絡ください。
その際に、お客様のお名前とご登録電話番号をお知らせください。

Q.会員登録の際のパスワードを紛失した時は?

お問い合わせをご確認の上、お電話でご連絡ください。
その際に、お客様のユーザーIDとお客様のお名前をお知らせください。

Q.会員登録しなければ商品を購入できないのですか?

会員登録されなくとも、商品を購入いただけます。

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お支払いについて

Q.お支払方法には、どんなものがありますか?

お支払方法はクレジット一括払いとコンビニ前払い決済がございます。 クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、DC、JAL、TS CUBIC、UFJ、イオン、ダイナース、高島屋、ニコス、セゾン、ANAカードがご利用いただけます。
コンビニ前払いは、セブンイレブン、ローソン、ミニストップデイリーヤマザキ、ファミリーマートサークルKサンクスがご利用いただけます。 お支払い方法はコンビニによって異なりますのでご確認ください。

Q.ホームページ上で、クレジットカード情報を入力したくないのですが他の支払い方法はありますか?

クレジットカード支払いとコンビニ前払い決済がございます。当サイトのクレジット決済サービスは、現時点で最も安全と考えられるSSL方式による暗号化を利用したデータ送信を行っております。安心してご利用ください。

Q.クレジットカードによる決済がされたかどうか確認するには?

担当者が確認いたしますので、ご連絡をお願いいたします。【お問い合わせフォーム】

Q.領収証はもらえますか?

領収証が必要な場合は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

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ご注文について

Q.ホームページで注文する際の手順は?

以下の手順で注文いただけます。

    • 1) 会員ログインまたは新規会員登録。
      2) 商品を選択し、「お申し込み」ボタンを押す。
      3) メッセージアルバム、名札の情報入力。
      4) お客様情報の入力。
      5)ご注文内容の確認、支払の選択。

Q.メッセージアルバム、名札に記載される名前は連名にすることは出来ますか?

お名前は、連名も可能ですが、20文字以内でお願いしております。

Q.注文内容を変更するには?(注文完了前)

注文内容入力後【確認画面】において【変更する】ボタンから変更できます。

Q.注文内容を変更するには?(注文完了後)

【お問い合わせフォーム】より変更内容をお知らせください。
※キャンセル・変更は、ご注文締切日迄受付け可能です。 (期限が過ぎますとお手続きができませんので、予めご了承ください。)

Q.注文確認メールとはなんですか?

当サイトからご注文の際、メールアドレスをご登録頂くと、ご注文内容の確認メールが届きます。お問い合わせの際、注文確認メール記載の注文番号が必要になりますので注文確認メールを保存いただくか、または注文番号をお控えください。
ご入力されたEメールアドレスが誤っている場合、あるいはお客様が弊社から送信するEメールに対して受信を制限されている場合、「注文確認メール」をご提供することができませんので、ご了承ください。
※「ご注文確認メール」は、ご注文の履行・不履行を左右するものではございません。

Q.イベントが中止・延期になった場合は?

イベントが中止になった場合は、キャンセルとさせていただき、商品代金をご返金させていただきます。
イベントが延期になった場合は、実施の有無について弊社にて決定し、【お知らせコーナー】にて別途お知らせいたします。弊社が中止を決定した場合は、商品代金はご返金いたします。弊社が実施を決定した場合には、延期を理由とするキャンセルはお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

Q.キャンセルするには?

【お問い合わせフォーム】よりお知らせください。
※ご注文締切日迄受付け可能です。期限を過ぎますとお手続きが出来ませんので、予めご了承ください。

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操作方法について

Q.カード決済時にエラーで注文が出来ません。どうすればいいですか?

回線状況の混雑、またカード情報の誤入力の場合がございます。内容を確認後、再度注文をしていただくか、下記のお問合わせによりご連絡ください。 【お問い合わせフォーム】

Q.ホームページで購入ボタンを押しても購入が出来ないのですが?

インターネット花キューピットのホームページはJavaスクリプトを使用しております。
お客様ご利用のブラウザの設定がJavaスクリプトをブロックする設定になっている可能性があります。インターネットエクスプローラーをご使用の場合、下記の手順でご確認ください。
  • 1) ツールメニューの中の「インターネットオプション(O)」を開く。
  • 2) 設定画面の中のセキュリティを選択。
  • 3) 地球儀マークのインターネットを選択。
  • 4) レベルのカスタマイズ(C)を選択。
  • 5) アクティブスクリプトを有効にする。
また、下記の手順でCookie(クッキー)についてご確認ください。
  • 1) ツールメニューの中の「インターネットオプション(O)」を開く。
  • 2) 設定画面の中のプライバシーを選択。
  • 3) プライバシー設定を「中―高」以下にしてください。
     「高」や「すべてのCookieをブロック」ではエラーとなります。
設定が正しく、それでも先に進まない場合は、ご入力頂いた内容に不備がある可能性があります。エラー(記載不備)箇所は赤文字で表示されますのでご確認ください。【お問い合わせフォーム】

Q.購入履歴を見たいのですが?

当サイトからは、購入履歴はご確認いただけません。ご購入の際の最終確認ページをプリントアウトして保管してください。

Q.注文番号を紛失した時は?

【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。


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